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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Contas Sênior
Descrição
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Estamos procurando um Gerente de Contas Sênior altamente motivado e experiente para liderar o relacionamento com clientes estratégicos e impulsionar o crescimento de receita da empresa. Este profissional será responsável por manter e expandir relacionamentos com contas-chave, garantindo a satisfação do cliente e a entrega de soluções personalizadas que atendam às suas necessidades de negócios.
O Gerente de Contas Sênior atuará como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, desenvolvendo estratégias de longo prazo para fidelização e crescimento. Ele ou ela trabalhará em estreita colaboração com equipes internas, como vendas, marketing, produto e suporte ao cliente, para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e superadas.
Além disso, o profissional será responsável por identificar novas oportunidades de negócios dentro das contas existentes, negociar contratos e acompanhar indicadores de desempenho. A capacidade de construir relacionamentos sólidos, comunicar-se de forma eficaz e entender profundamente o mercado e os produtos da empresa são essenciais para o sucesso nesta função.
O candidato ideal terá experiência comprovada em gestão de contas complexas, habilidades analíticas e de resolução de problemas, além de uma abordagem orientada a resultados. Espera-se também que o Gerente de Contas Sênior represente a empresa em reuniões de alto nível com clientes e participe de eventos do setor para fortalecer a presença da marca.
Se você é apaixonado por construir relacionamentos duradouros, tem um histórico de sucesso em vendas e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e expandir contas estratégicas da empresa
- Atuar como ponto de contato principal para clientes-chave
- Desenvolver planos de conta personalizados para cada cliente
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell
- Negociar contratos e condições comerciais
- Colaborar com equipes internas para garantir a entrega de soluções
- Acompanhar KPIs e métricas de desempenho das contas
- Garantir altos níveis de satisfação do cliente
- Participar de reuniões e eventos com clientes
- Fornecer feedback estratégico à equipe de produto e marketing
Requisitos
Text copied to clipboard!- Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 5 anos em gestão de contas
- Habilidade comprovada em negociação e vendas consultivas
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe
- Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de vendas
- Orientação para resultados e foco no cliente
- Disponibilidade para viagens, se necessário
- Inglês intermediário ou avançado é um diferencial
- Capacidade analítica para interpretar dados e tendências de mercado
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com contas estratégicas ou corporativas?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou?
- Pode descrever uma negociação bem-sucedida que você conduziu?
- Como você identifica oportunidades de crescimento dentro de uma conta?
- Está disponível para viagens frequentes?
- Como você mede o sucesso no gerenciamento de contas?
- Você já trabalhou com metas de vendas? Como foi seu desempenho?
- Como você lida com múltiplas prioridades e prazos apertados?
- Qual sua experiência com equipes multifuncionais?
